O2O:2015影響或提升客戶體驗的IT技術

在分析了一系列的O2O的案例,、概念之后,，今天合肥網站優(yōu)化公司佳達小編嘗試找一些技術方面可能對O2O產生影響的信息來與大家分享；通過下面的分析，佳達將讓大家理解到：其實O2O的商業(yè)架構就是：線上運營+線下體驗,，中間是用戶數(shù)據(jù),。數(shù)據(jù)同時驅動著線上與線下的發(fā)展,，線上為線下帶來訂單,，線下為線上提供體驗，數(shù)據(jù)在線上與線下之間流通形成一個閉環(huán),?？梢哉fO2O模式是大數(shù)據(jù)時代的信號燈，將會給消費者,、市場,、戰(zhàn)略、組織,、管理到品牌與營銷帶來一系列的影響,。

講了這么多，其實今天的主角就是大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網：先舉個例子,，比如你進入一家咖啡廳,，通過掃描等方式識別用戶信息后，通過在云端的大數(shù)據(jù)分析自動為客戶選擇他所喜愛的位置,、調配適合客戶的燈光,、自動選擇是否應將客戶安排至吸煙區(qū)等。不難看出,，這一系列的智能動作,，帶給客戶最優(yōu)化客戶體驗的背后其實就是當今最熱的大數(shù)據(jù)技術和已熱炒多年的物聯(lián)網技術,。2014已經過去，隨著2015的到來,，數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，將從線上到線下的單一通道,，到多點對多點的方式將所有的物理終端進行聯(lián)通,，實現(xiàn)所有物品的智能互聯(lián)，從而為顧客提供最優(yōu)選的服務,。

回顧人類發(fā)展的歷史,，從古時的農業(yè)文明、到工業(yè)革命,，再到互聯(lián)網,，一個又一個新的時代推動的人類文明的發(fā)展，可以毫不客氣地說,，接下來就是數(shù)據(jù)革命的時代,，讓我們一起來擁抱他吧！