時(shí)代在進(jìn)行快速的發(fā)展，特別是近年來網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的快速發(fā)展,，人們的生活逐與網(wǎng)絡(luò)相融合,，融合發(fā)展促進(jìn)了現(xiàn)有社會(huì)的大進(jìn)步,。伴隨著網(wǎng)絡(luò)推廣行業(yè)的高效快速的發(fā)展很多企業(yè)也都在構(gòu)建屬于自己的發(fā)展迷失,，那么獨(dú)立開展運(yùn)營工作需要的知識(shí)體系如何「構(gòu)建運(yùn)營知識(shí)技能體系」從而能獨(dú)立開展運(yùn)營工作的問題,。不同的運(yùn)營問題應(yīng)該如何入手,、如何思考,，這個(gè)“運(yùn)營思路層面”的問題、以及更底層需要哪些扎實(shí)的“學(xué)科理論支撐”的問題,，卻鮮有談到,。然而運(yùn)營的核心競爭力恰恰體現(xiàn)在后兩者——冰山沉于水下的部分。

現(xiàn)實(shí)中,，無論你是從事內(nèi)容運(yùn)營,、活動(dòng)運(yùn)營、新媒體,、用戶運(yùn)營還是渠道推廣,，若稍加留意就會(huì)發(fā)覺，運(yùn)營工作過程中的思考,、分析,、判斷、決策全部都離不開圖中下面兩層：“思考層”,、“底層知識(shí)”的支撐,，無論有意識(shí)或無意識(shí)都會(huì)應(yīng)用。對(duì)運(yùn)營“思考層”的9個(gè)知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行闡述,，是為了讓運(yùn)營能有獲得「獨(dú)立開展運(yùn)營工作的思路」,，是為盡快有所收獲。
1.產(chǎn)品洞察
無論我們運(yùn)營人手中操盤的是什么產(chǎn)品,，首先一定要對(duì)其有深度的認(rèn)知：產(chǎn)品滿足了用戶哪些特定的需求?具有這些特定需求的用戶群體都是哪些?滿足同類需求的業(yè)界競品有哪些,、市場份額如何、產(chǎn)品優(yōu)劣勢在哪……?這些問題,，運(yùn)營人心中一定要洞若觀火,。這是運(yùn)營思考的第一步。
2.用戶定位,、研究分析前面有提到,，任何運(yùn)營策略都是針對(duì)特定的用戶細(xì)分群體進(jìn)行,，所以我們實(shí)施運(yùn)營策略前，就先要定位好：自身的用戶是誰?并預(yù)先進(jìn)行一定程度的研究,。
通過用戶定位,、分析，我們能初步判斷目標(biāo)用戶在哪個(gè)渠道比較集中,、以什么方式與他們展開接觸比較合適,、高效等等,。
3.目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)目標(biāo)導(dǎo)向可說是運(yùn)營人最最重要的意識(shí)之一,，但從后臺(tái)咨詢我的問題來看，很多運(yùn)營人都對(duì)“當(dāng)前階段性目標(biāo)”沒有概念,。對(duì)于運(yùn)營專員,，階段性目標(biāo)通常有：維持或提升某類內(nèi)容的閱讀率、轉(zhuǎn)發(fā)率;維持或提升電商的訪問量及轉(zhuǎn)化率;維持或提升某時(shí)期的新增用戶量,。提升某功能某塊的用戶活躍率;某新渠道拉新用戶的嘗試及性價(jià)比評(píng)估;某新方式激活用戶活躍率的嘗試及性價(jià)比評(píng)估……等等,。