隨著行業(yè)的發(fā)展,在21世紀(jì)有人說是電子商務(wù)的時代,,有人說在未來,,要么電子商務(wù),,要么無商可務(wù),??墒请娮由虅?wù)和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的魅力和潛在發(fā)展力究竟在那里?為什么電子商務(wù)的未來發(fā)展前景如此之大?網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營究竟在運(yùn)營什么?什么是網(wǎng)站運(yùn)營:網(wǎng)站運(yùn)營是指互聯(lián)網(wǎng)站點(diǎn)的產(chǎn)品管理,、內(nèi)容運(yùn)營,、內(nèi)容更新,、市場推廣等相關(guān)的運(yùn)營管理工作,。廣義上包含了網(wǎng)站策劃、產(chǎn)品開發(fā),、網(wǎng)絡(luò)營銷,、客戶服務(wù)等多個環(huán)節(jié)。
在狹義上,,特指在網(wǎng)站建設(shè)完成后的運(yùn)營管理工作,,如內(nèi)容策劃、營銷活動策劃和客戶服務(wù)等,,也就是說網(wǎng)絡(luò)營銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運(yùn)作有關(guān)的工作,。網(wǎng)站運(yùn)營包括站點(diǎn)規(guī)劃、需求整理,、內(nèi)容建設(shè),、產(chǎn)品維護(hù)等方面。如果把網(wǎng)站當(dāng)作一個產(chǎn)品來看待,,那么網(wǎng)站運(yùn)營所需要做的工作,,基本上與一個產(chǎn)品經(jīng)理所需要做的工作相同,。建一個網(wǎng)站,對于大多數(shù)人并不陌生,。尤其是已經(jīng)擁有自己網(wǎng)站的企業(yè)和機(jī)構(gòu),。
但是,提到網(wǎng)站運(yùn)營可能很多人不理解,,對網(wǎng)站運(yùn)營的重要性也不明確,,通常被忽視。網(wǎng)站運(yùn)營不象網(wǎng)站建設(shè)一樣,,一次性投入,,不管建的好孬,總能出現(xiàn)在人們面前,。這就如同某某單位出資,,建了一家企業(yè)一樣,領(lǐng)導(dǎo)人到位,,資金到位,,設(shè)備到位,那么企業(yè)就算是成立了,。那么,,企業(yè)建立的目的是什么呢?是希望它逐步發(fā)展,市場的占有率越來越高,,實現(xiàn)利潤的回報,。肯定沒有人希望企業(yè)建成之日便是倒閉之時,,
所以網(wǎng)站運(yùn)營有十分重要的意義,。從這里來說,對于商業(yè)網(wǎng)站而言,,網(wǎng)站本身就是產(chǎn)品,,網(wǎng)站運(yùn)營不是企業(yè)發(fā)展的充分條件,而是必要條件!合肥佳達(dá)網(wǎng)絡(luò)自成立以來一直專職致力于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營方面的工作,,其目的是為了培養(yǎng)更多的電子商務(wù)人才,,為初步接觸電子商務(wù)的人提供一個時間的平臺。網(wǎng)站運(yùn)營究竟運(yùn)營什么網(wǎng)站運(yùn)營之站點(diǎn)規(guī)劃:網(wǎng)站上線前,,站點(diǎn)規(guī)劃包括前期調(diào)研,、可行性分析、策劃文檔撰寫,、
業(yè)務(wù)流程及邏輯明確,、站點(diǎn)展現(xiàn)規(guī)范、參與UE測試等工作;網(wǎng)站上線后,,站點(diǎn)規(guī)劃則主要是指新增需求的分析,、補(bǔ)充開發(fā)的需求明確及相關(guān)文檔落實;網(wǎng)站運(yùn)營之需求整理:需求采集,、分析和處理是網(wǎng)站運(yùn)營的一項重要的工作。
運(yùn)營人員是開發(fā)人員與銷售人員,、客戶之間溝通的橋梁。在網(wǎng)站運(yùn)營過程中,,總會產(chǎn)生各種各樣的需求修訂和新的需求,,這些需求修訂和新需求是否合理、有代表性?
1.整體運(yùn)作方面:網(wǎng)站正入于初創(chuàng)業(yè)階段,,以打響品牌知名度為目標(biāo),,以迅速建立支撐品牌運(yùn)作的基礎(chǔ)工作為工作重點(diǎn)展開運(yùn)作。
2.網(wǎng)站平臺方面:優(yōu)秀的網(wǎng)站平臺是打響品牌的基礎(chǔ),,據(jù)太維的成功經(jīng)驗而言,,優(yōu)秀平臺能夠使整個品牌進(jìn)程提前20%完成任務(wù)。3.網(wǎng)站推廣方面:品牌目標(biāo)以短期目標(biāo)為主,,務(wù)必保證您的目標(biāo)有80%的機(jī)會成功完成,。4.人力資源方面:聘請經(jīng)理級核心人才,他們的經(jīng)驗與才能是整個計劃的關(guān)鍵,。在這方面,,大膽任命與放權(quán),給出長期的個人回報最關(guān)鍵,,具體內(nèi)容,,
5.公司管理方面:前期只需建立基本的溝通流程,和基礎(chǔ)的員工行業(yè)管理制度,,避免制度多,,實施少的情況;在網(wǎng)站品牌打響期間,溝通比管理更重要6.銷售管理方面:優(yōu)厚的銷售激勵方案是基礎(chǔ),,每日的非正式交流是手段,,充分調(diào)動員工積極性,發(fā)揮其主觀能力性是關(guān)鍵,。網(wǎng)站運(yùn)營第二階段:成就知名網(wǎng)站1.整體運(yùn)作方面:此時網(wǎng)站已進(jìn)入二次創(chuàng)業(yè)階段,,擴(kuò)張、成長,,占領(lǐng)市場是重中之重,,但請保持頭腦冷靜、細(xì)致調(diào)研,、縝密分析,,以太維核心成員的職場經(jīng)驗,避免因盲目擴(kuò)張導(dǎo)致的時間,、金錢,、人才浪費(fèi),。
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